Polityka zwrotów i reklamacji
Polityka zwrotów i reklamacji OrtoKomfort
W OrtoKomfort zależy nam na zapewnieniu Ci prostych, bezpiecznych i przyjemnych zakupów.
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolony(-a) z zakupionego produktu, oferujemy prostą i uczciwą procedurę zwrotu towaru oraz otrzymania zwrotu pieniędzy.
Przed odesłaniem produktu prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi informacjami.
1. Termin zwrotu
Masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz zgłosić taką prośbę w ciągu 1 godziny od momentu dokonania zakupu.
Po upływie tego czasu zamówienie należy odebrać, a następnie zwrócić zgodnie z niniejszą polityką zwrotów.
2. Możliwości zwrotu
Zwrot do naszego magazynu w Azji
Możesz odesłać produkt bezpośrednio do naszego magazynu.
Adres do zwrotów:
Gao Shengrui – GSR Dropshipping
Xiasha 4th Street No. 30
Qiantang District, Hangzhou City
Zheng Shi Garments Old Building, Reception Room 205
Chiny
📞 Telefon: +86 13857102600
Nie pobieramy żadnych opłat za obsługę zwrotów. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi jednak klient.
Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
3. Procedura zwrotu
Aby zwrócić produkt:
-
Wyślij wiadomość e-mail na adres kontakt@ortokomfort.pl, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu.
-
Starannie zapakuj produkt, aby nie uległ uszkodzeniu podczas transportu.
-
Wyślij przesyłkę na adres zwrotny podany powyżej.
-
Po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu wyślemy Ci potwierdzenie e-mailem i dokonamy zwrotu pieniędzy.
4. Warunki zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej produkt zostanie sprawdzony.
Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, pieniądze zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 10 dni roboczych za pomocą tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.
Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy, uszkodzony lub podczas realizacji dostawy wystąpił błąd.
Stan zwracanych produktów
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi zostać odesłany w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Oznacza to, że:
-
produkt nie może być używany, noszony, prany ani uszkodzony;
-
powinien zostać zwrócony w oryginalnym stanie oraz, w miarę możliwości, w oryginalnym opakowaniu;
-
wszystkie akcesoria i elementy dołączone do produktu muszą zostać zwrócone wraz z nim.
Wszystkie zwrócone produkty są sprawdzane po ich otrzymaniu.
Produkty noszące wyraźne ślady użytkowania, zużycia, modyfikacji lub uszkodzeń niezwiązanych z transportem nie będą kwalifikować się do zwrotu pieniędzy.
5. Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają następujące produkty:
-
produkty personalizowane lub wykonane na indywidualne zamówienie;
-
produkty przecenione, chyba że są wadliwe lub zostały dostarczone przez pomyłkę.
6. Formularz odstąpienia od umowy
Jeśli chcesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, możesz wypełnić i przesłać nam poniższy formularz.
Formularz odstąpienia od umowy
Do: OrtoKomfort
E-mail: kontakt@ortokomfort.pl
Niniejszym informuję o mojej decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu:
Numer zamówienia:
Data złożenia zamówienia:
Data otrzymania zamówienia:
Imię i nazwisko:
Adres:
Podpis (wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej):
Data:
7. Kontakt
📧 E-mail: kontakt@ortokomfort.pl
🌐 Strona internetowa: www.ortokomfort.pl
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, reklamacji, zwrotu pieniędzy lub prawa do odstąpienia od umowy, skontaktuj się z nami.
Dziękujemy za zaufanie i zakupy w OrtoKomfort!